Tại 12bet, bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi là ưu tiên hàng đầu. Tài liệu này giải thích rõ chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì và bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào – không có gì bị che giấu.
Mỗi nguyên tắc được áp dụng xuyên suốt từ khi bạn đăng ký cho đến mỗi giao dịch hàng ngày.
Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ 12bet đều được mã hóa bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn các ngân hàng lớn tại Việt Nam đang áp dụng.
12bet chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính. Không thu thập dữ liệu thừa, không lưu trữ thông tin nhạy cảm không cần thiết.
Thông tin cá nhân của người chơi tuyệt đối không được bán, trao đổi hoặc cho thuê vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Đây là cam kết không thể thương lượng tại 12bet.
Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có tường lửa đa lớp, giám sát xâm nhập 24/7 và sao lưu tự động theo chu kỳ để đảm bảo không bao giờ mất dữ liệu.
Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo bảo mật mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. 12bet sẽ xử lý trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp luật.
Lưu ý: Tài liệu này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 12bet tại 12bet-baji.com, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp chính thức. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.
Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn và cá nhân hóa, 12bet thu thập một số loại thông tin từ người chơi. Dưới đây là danh sách đầy đủ và minh bạch những gì chúng tôi thu thập, kèm lý do cụ thể:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD/Hộ chiếu | Đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú | Đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tài khoản MoMo/ZaloPay/ViettelPay | Nạp/rút tiền lần đầu |
| Tài liệu xác minh | Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, selfie xác minh | Quy trình KYC |
| Nội dung liên lạc | Tin nhắn hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại | Liên hệ hỗ trợ |
Khi bạn sử dụng nền tảng 12bet, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo trải nghiệm mượt mà và phát hiện các hoạt động bất thường:
Toàn bộ dữ liệu thu thập tự động được sử dụng thuần túy cho mục đích vận hành, bảo mật và cải thiện dịch vụ. 12bet không xây dựng hồ sơ hành vi để bán cho bên thứ ba.
12bet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Mỗi mục đích đều được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn thành chức năng tương ứng:
Theo các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế, 12bet chỉ xử lý thông tin cá nhân khi có cơ sở pháp lý rõ ràng. Chúng tôi dựa trên các cơ sở sau:
Nếu bạn muốn biết cơ sở pháp lý cụ thể cho một hoạt động xử lý dữ liệu nào đó, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 12bet – chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết trong vòng 5 ngày làm việc.
12bet không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
Một số đơn vị bên ngoài hỗ trợ 12bet vận hành dịch vụ, bao gồm:
Tất cả đối tác đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định cụ thể.
12bet có thể buộc phải tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng.
Trong mọi trường hợp, 12bet chỉ cung cấp mức dữ liệu tối thiểu cần thiết cho yêu cầu đó. Chúng tôi không chia sẻ nhiều hơn những gì được yêu cầu.
12bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động đúng cách và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người chơi. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Có thể từ chối? |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch | Không – cần thiết để dịch vụ hoạt động |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, tỷ lệ cược ưa thích, cài đặt giao diện | Có – ảnh hưởng đến tiện ích nhưng không ngăn sử dụng |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng, hiểu hành vi điều hướng để cải thiện UX | Có – hoàn toàn tùy chọn |
| Cookie tiếp thị | Hiển thị khuyến mãi phù hợp, đo lường hiệu quả chiến dịch | Có – chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý |
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng tùy chọn cookie trên trang web 12bet. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
12bet giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, cụ thể:
Để bảo vệ dữ liệu, 12bet triển khai đồng thời nhiều lớp bảo mật:
Báo cáo sự cố bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trong hệ thống 12bet, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email support@12bet-baji.com. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
Với tư cách người chơi tại 12bet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, chỉ cần liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email:
Bạn luôn nắm quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là những quyền cụ thể bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 12bet đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết hoặc xử lý trái pháp luật.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại độ chính xác đang được xem xét.
Nhận dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào với các hoạt động xử lý dựa trên cơ sở đồng ý của bạn.
Nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu cho rằng quyền của bạn bị vi phạm.
Dịch vụ của 12bet tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc vị thành niên. Nếu bạn tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho 12bet mà không có sự cho phép của bạn, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa dữ liệu đó trong thời gian sớm nhất.
Trong quá trình đăng ký, 12bet xác minh độ tuổi người dùng thông qua quy trình KYC bắt buộc. Mọi tài khoản phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình quy định.
Chơi game có trách nhiệm là giá trị cốt lõi tại 12bet. Tìm hiểu thêm về các công cụ tự bảo vệ tại trang Chơi game có trách nhiệm.
12bet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 12bet sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của 12bet, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
Đối với các yêu cầu thực hiện quyền (truy cập, xóa, di chuyển dữ liệu…), vui lòng gửi email với tiêu đề rõ ràng và đính kèm bản sao giấy tờ xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày theo quy định.
Các câu hỏi thường gặp về bảo mật dữ liệu cũng được giải đáp chi tiết tại trang Câu hỏi thường gặp.
Những thắc mắc phổ biến nhất của người chơi liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư.
Đăng ký tài khoản 12bet ngay hôm nay, nhận ưu đãi chào mừng hấp dẫn và trải nghiệm cá cược trong môi trường bảo mật tuyệt đối.